Capacidades · El contrato de operaciones web
Su sitio web, operado por nosotros. Una tarifa mensual fija.
El trabajo completo de una persona de web interna: cambios de contenido, actualizaciones, seguridad, correcciones y desarrollo menor, medido cada día e informado cada mes. Mes a mes, sin permanencia.
Las cifras junto a este párrafo son de este sitio web, que corre bajo el mismo contrato. Todo lo que vendemos corre primero aquí.
Todo lo de abajo está incluido. Nada de lo de abajo es un extra.
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Tareas pequeñas ilimitadas
Cambios de contenido, ajustes de plugins, retoques de formularios, una página nueva a partir de una plantilla existente, correcciones de CSS, redirecciones, cuentas de usuario. Cualquier tarea de hasta treinta minutos de trabajo directo, tantas como necesite, atendidas de una en una en el orden que usted fije.
- 02
Actualizaciones bien desplegadas
Núcleo de WordPress, tema y plugins actualizados con una cadencia regular, desplegados desde control de versiones con revisión en staging cuando su hosting lo permite y comprobaciones automáticas después: las páginas clave cargan, las plantillas se ven bien, los formularios envían, el registro de errores está limpio.
- 03
Monitoreo diario
Accesibilidad según WCAG 2.2, rendimiento, enlaces rotos, entregabilidad del correo y su certificado TLS, verificados cada día por Monitor. Solo aflora lo que cambió.
- 04
Revisión de alertas y correcciones
Las alertas de monitoreo y de hosting se revisan en horario laboral y se actúa sobre ellas. Si un despliegue nuestro rompe algo, arreglarlo es nuestra primera prioridad ese día, sin cargo.
- 05
Copias de seguridad verificadas
Comprobamos que las copias de su hosting realmente se ejecutan y restauramos desde una cuando hace falta. Un servicio de copias dedicado puede añadirse a su propio costo de traspaso.
- 06
Un registro nocturno de sus páginas
Looking Glass captura sus páginas clave cada noche, imagen y código, y señala un enlace cuyo destino cambió mientras su texto no lo hizo.
- 07
Un portal, no una bandeja de entrada
Cada solicitud recibe un número de referencia, un estado que usted puede ver y toda la correspondencia en un solo lugar. Su equipo entra con un enlace de un solo uso o una passkey.
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Un informe de servicio mensual
Qué se pidió y qué tan rápido se atendió, qué cambió, cómo se movieron sus puntuaciones y qué está en cola. Compilado desde los instrumentos, no de memoria.
El trabajo mayor es un proyecto. Cualquier cosa que supere los treinta minutos, abarque varias plantillas o sistemas, o requiera diseño o desarrollo a medida se señala y se cotiza a precio fijo antes de empezar. Nunca facturamos por hora.
Las condiciones, en una frase. Mes a mes. Treinta días de aviso por cualquiera de las partes. Usted es dueño del sitio, del dominio y de cada registro; todo se exporta en formatos abiertos, y el procedimiento de entrega está escrito en el contrato desde el primer día.
El precio está por escrito antes de que empiece nada. Su formulario de pedido indica el nivel, la tarifa y la versión del anexo que le aplica. Las revisiones posteriores nunca cambian un contrato existente sin su consentimiento.
El mismo trabajo. La diferencia es qué tan rápido lo tomamos.
Los tiempos de respuesta se miden en horas hábiles de la costa este de EE. UU. desde que la solicitud llega a su portal, y se reportan contra ellos en su informe mensual.
| Estándar | Prioritario | |
|---|---|---|
| Acusar recibo de una solicitud nueva | 1 día hábil | 4 horas hábiles |
| Empezar a corregir un defecto causado por nosotros | El mismo día hábil | El mismo día hábil |
| Empezar a corregir un defecto de otra causa | El siguiente día hábil | El mismo día hábil |
Los tiempos son compromisos de servicio de buena fe, así declarados en el anexo. Cuando un despliegue nuestro causa un defecto, la remediación es lo primero que hacemos ese día en cualquiera de los dos niveles.
Los primeros treinta días.
Acceso delegado
Usted nos añade a su hosting, a su registrador de dominio y a WordPress con nuestras propias cuentas nominales. Nunca entrega una contraseña, y todo sigue a su nombre. Revisamos el hosting, leemos el código y ejecutamos el primer análisis completo.
Instrumentos encendidos
Empieza el monitoreo diario, el archivo nocturno comienza a capturar sus páginas clave y su equipo recibe accesos al portal. Desde aquí, cada solicitud tiene un número.
La lista pendiente
La lista que ya tiene, lo roto que nadie llegó a arreglar, atendida en el orden que usted fije. Lo que resulte ser un proyecto recibe una cotización fija, no una sorpresa.
Su primer informe
Qué se hizo, qué tan rápido, qué cambió, dónde están sus puntuaciones y qué sigue. Después llega cada mes, en su portal.
Dicho de antemano, porque eso es parte de la oferta.
- Cobertura fuera de horario o de guardia. El trabajo ocurre en horario laboral de la costa este de EE. UU.
- El hosting en sí, el DNS, el registro de dominio y el servicio de correo. Se quedan con sus proveedores, y sus tarifas siguen siendo suyas.
- Redacción de contenido, diseño gráfico, rediseños y construcciones nuevas. Son proyectos, cotizados a precio fijo.
- Análisis forense de seguridad más allá de restaurar el sitio desde una copia. La remediación profunda es un proyecto.
- Licencias de terceros, suscripciones de plugins y tarifas de API.
Uso razonable. Las tareas ilimitadas suponen un uso operativo ordinario. Si su cola empieza a parecer personal de tiempo completo, lo diremos y propondremos un nivel que encaje. No bajaremos el ritmo en silencio.
Todo lo anterior deja un registro: solicitudes, informes, archivos nocturnos de páginas. Cómo se conserva, se exporta y se entrega ese registro tiene su propia página.
Cómo funcionan los registros y la entregaPonga su sitio web bajo gestión.
Veinte minutos para hablar de su sitio y recibir una cifra por escrito. O solicite primero la auditoría gratuita y traiga los resultados. El acuerdo completo está publicado en este sitio (en inglés); léalo antes de hablar con nosotros.