Gobierno Embajadas y consulados
Menos llamadas a la sección consular.
Citas reservadas en línea, la respuesta en la página antes de que alguien levante el teléfono e información aprobada en cada idioma que usted publica.
Reserva de muestra. La embajada es ficticia.
Citas reservadas en línea.
Configuradas en su propio sitio, administradas por su personal, sin nada que instalar en sus computadoras.
- Servicios y horarios disponiblesCada servicio consular con su propia duración, días y límite diario, para que los visitantes solo vean horarios que usted puede cumplir.
- Confirmaciones y recordatoriosUn correo cuando el visitante reserva, y un recordatorio antes de la cita con lo que debe traer.
- Cambiar o cancelarUn enlace en cada correo, para que una cita perdida libere su horario en lugar de quedar vacía.
- Una lista diaria para la recepciónQuién viene, cuándo y para qué, lista para su personal cada mañana.
- Cierres y feriadosLos feriados nacionales y los cierres bloquean el calendario y muestran un aviso en todas las páginas.
- En los idiomas de sus visitantesLas páginas de reserva y los correos en cada idioma que publica la misión.
La respuesta, antes de que suene el teléfono.
La mayoría de las llamadas preguntan lo mismo: qué traer, cuánto cuesta y cuándo atienden.
- Una página por servicioPasaportes, visas, servicios notariales y registros, cada uno con quién puede solicitarlo, la tasa y cuánto tarda.
- Listas de documentosExactamente qué traer, imprimible, para que una cita no se pierda por un formulario que falta.
- Contacto por temaUn formulario que envía cada pregunta a la sección correcta, en lugar de una sola bandeja de entrada y un teléfono que no deja de sonar.
- Una búsqueda que encuentra la respuestaEn servicios, avisos y documentos, en cada idioma publicado.
Aprobado en cada idioma.
Una página puede cargar perfectamente y seguir mostrando la tasa del año pasado. Nosotros comprobamos que las páginas funcionen; su sección consular confirma los datos que contienen.
- Paso 1La fuente aprobadaSu sección consular aporta el texto aprobado, la fecha de aplicación y las páginas afectadas.
- Paso 2Cada versión de idiomaPreparamos cada versión con la navegación y los enlaces de idioma correctos. Su misión o su traductor revisa la redacción.
- Paso 3Publicado y registradoVerificamos las páginas publicadas y registramos las aprobaciones, para que el próximo funcionario vea qué cambió y por qué.
La misión aprueba cada palabra.
- Personal consularHorarios, tasas, requisitos, contactos de emergencia y la aprobación de cada dato del sitio.
- La misión o su traductorTraducción, terminología y aprobación final en cada idioma publicado.
- LFWPáginas, reservas, versiones de idioma, revisiones, un registro de cada cambio y quién tiene acceso. Los sistemas del ministerio siguen en manos de quien los opera.
Con quién trabaja
Información pública, siempre al día.
Leland Fiegel Fundador. Administrador de WordPress para Arlington County Government (2017), responsable de más de 40 sitios web públicos, y después parte del equipo interno a cargo de más de 100 sitios en WordPress en Stand Together. Con sede en Arlington, a poca distancia de Embassy Row.
Trabajo previo de Leland.
Acerca de LFWPreguntas.
¿Traducen la orientación consular?
La misión aporta o encarga las traducciones y aprueba cada versión. Nosotros creamos la estructura de idiomas y publicamos el texto aprobado. Trabajamos en inglés.
¿Puede la reserva conectarse con el sistema de nuestro ministerio?
A veces. Depende de lo que permita el sistema del ministerio y de los datos que transmitiría. Cualquier conexión requiere su propia revisión de requisitos, tratamiento de datos y alojamiento antes de cotizarla.
¿Pueden alojar solicitudes de visa o servicios de emergencia?
No. El trámite de solicitudes, los registros oficiales y la respuesta a emergencias están fuera de la gestión habitual del sitio. El sitio enlaza con los sistemas propios del ministerio para esos casos.
¿Qué datos pide la reserva a los visitantes?
Solo lo que la cita necesita, como un nombre, una dirección de correo y el servicio. Las reservas antiguas se eliminan según el calendario que fije la misión.
¿Qué pasa cuando el personal rota a un nuevo destino?
Los accesos se revisan en cada cambio, y el sitio conserva un registro escrito de qué cambió, quién lo aprobó y de qué depende, para que el próximo funcionario empiece con el panorama completo.
¿En qué horario trabajan?
De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este (de 6 a. m. a 2 p. m., hora del Pacífico), excepto los feriados federales. Por lo general no ofrecemos atención fuera de ese horario ni guardias, salvo que se negocie por separado.
Díganos de dónde vienen las llamadas.
Envíe la dirección de su sitio web y las preguntas que su personal responde con más frecuencia. Respondemos en un día hábil.
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