Quem atendemos Serviços públicos
Sites para serviços públicos de água, energia e resíduos.
Os usuários vêm pagar uma conta, informar uma queda de energia ou um vazamento, saber o dia da coleta e descobrir se a água está própria para consumo.
Instituição fictícia: Tarrowby Water District é um site de exemplo da LFW.
O que os moradores vêm fazer.
O site de um serviço público traz dinheiro e segurança na mesma página. Quem procura um aviso de fervura da água não deveria ter de caçá-lo debaixo de um banner de pagamento.
Pagar uma conta
O seu portal de cobrança a um clique de qualquer página, com débito automático, parcelamento, tarifas e ajuda para pagar logo ao lado.
Quedas de energia e vazamentos
Informar o rompimento de uma adutora ou um fio caído, ver o mapa de interrupções e saber quem atende fora do horário.
Qualidade da água e ramais de chumbo
O relatório anual de qualidade da água (Consumer Confidence Report), o inventário de ramais de chumbo e os resultados de análises, como páginas que o usuário consegue ler no celular.
Dia da coleta e o que vai onde
O dia da coleta de lixo e da reciclagem por endereço, mudanças nos feriados, coleta de volumosos e os pontos de entrega.
Ligar, desligar ou transferir o serviço
Solicitações de serviço, novas ligações e licenças de hidrômetro, com as normas para os prestadores.
Tarifas e o conselho
Estudos tarifários, audiências e pautas do conselho, para que uma mudança de tarifa chegue com as suas razões publicadas.
O que a lei exige.
As regras que definem este tipo de site, cada uma com o link para a fonte. Nós as lemos antes de construir, e a sua procuradoria tem a palavra final.
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Norma do Título II da ADA para a web
Os sites dos governos estaduais e locais dos EUA devem atender ao WCAG 2.1 nível AA, inclusive os distritos especiais, e o mesmo vale para os documentos publicados neles.
- Órgãos públicos com população total de 50.000 habitantes ou mais.
- Órgãos públicos menores e governos de distritos especiais.
Datas da norma final provisória do Departamento de Justiça de 20 de abril de 2026 (Federal Register 2026-07663, em inglês).
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Relatório de qualidade da água
Um sistema público de abastecimento que atende 50.000 pessoas ou mais deve publicar o seu relatório anual de qualidade da água (Consumer Confidence Report) atual em um site de acesso público.
Fonte: 40 CFR 141.155(f) (em inglês)
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Inventário de ramais de chumbo
Um sistema de abastecimento que atende mais de 50.000 pessoas deve disponibilizar on-line o seu inventário de ramais de chumbo.
Fonte: 40 CFR 141.84(a)(5)(ii) (em inglês)
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Reuniões abertas
Um conselho público publica o aviso e a pauta antes de se reunir. A lei de reuniões abertas de cada estado define com quanta antecedência e onde, e as regras variam de estado para estado.
Fonte: Open Government Guide, Reporters Committee for Freedom of the Press (em inglês)
Os sites de exemplo.
Fictício, criado pela LFW, com as tarefas acima na página inicial.
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Tarrowby Water District
Pagar uma conta, informar um vazamento, qualidade da água. Captura de tela maior de Tarrowby Water District -
Sorrelport Public Power
Pagar uma conta, mapa de interrupções, descontos. Captura de tela maior de Sorrelport Public Power -
Maddock Ridge Solid Waste Authority
Dia da coleta, o que vai onde, coleta de volumosos. Captura de tela maior de Maddock Ridge Solid Waste Authority
Já incluído.
Os plugins da LFW para WordPress, gratuitos à medida que cada um é lançado, escolhidos pelo que este tipo de site faz.
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LFW PDF Check (em inglês)
Código aberto no GitHub
Verifica o relatório de qualidade da água, as tabelas de tarifas e os formulários de licença em busca de problemas para leitores de tela.
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LFW Multilingual
Pronto, ainda não público
Ajuda com a conta, avisos de interrupção e o relatório de qualidade da água em espanhol e nos outros idiomas que os seus usuários leem.
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LFW Editorial Workflow
Pronto, ainda não público
Um aviso de tarifa só entra no ar depois que o diretor financeiro aprova, com o registro da aprovação.
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LFW Search
Pronto, ainda não público
Responde a “pagar conta de água” e “coleta de volumosos” com a página certa, e não com um PDF de 2019.
Cursos para a sua equipe.
Gratuitos na LFW Academy, no seu ritmo. Não é preciso conta para começar.
- Quem publica avisos de fervura da água e de interrupção Avisos de emergência no seu site (em inglês) Cerca de 90 minutos, em seis aulas que terminam com um simulado.
- Servidores que escrevem avisos de tarifa e de serviço Como escrever para os moradores (em inglês) Cerca de 45 minutos, em seis aulas curtas.
- Servidores que publicam o relatório de qualidade da água Noções básicas de conteúdo acessível (em inglês) Cerca de uma hora, em sete aulas.
- Quem guarda os acessos do portal de cobrança Contas compartilhadas e desligamentos (em inglês) Cerca de 90 minutos, em seis aulas com tarefas nas suas próprias contas.
Como tirar o seu serviço de água, energia ou resíduos de uma plataforma.
O que os contratos dizem sobre renovação, aviso prévio e os seus dados, e o que a mudança exige, passo a passo.
Quanto custa.
Os preços são os mesmos para todo tipo de instituição pública.
Gestão, US$ 250 por mês
Atualizações e correções de segurança, backups externos, disponibilidade verificada a cada minuto e links quebrados encontrados diariamente. Cancele quando quiser.
Um site que você criou, mantido
Um site que você mesmo cria no navegador já está pronto, então não há taxa de implantação: a Gestão começa no mês em que você decide ficar com ele.
Projetos, a preço fixo
Uma auditoria de acessibilidade com plano de correções custa US$ 3.500; a reformulação do site de um distrito custa US$ 9.500. Escopos maiores e editais recebem orçamento por escrito.
Crie um site para o seu serviço de água, energia ou resíduos e fique com ele.
Crie um no seu navegador e explore primeiro. Quando quiser ficar com ele, só precisamos do seu e-mail.
Confira a sua caixa de entrada. Se o endereço puder receber mensagens, um link está a caminho.