Für wen wir arbeiten Stadtwerke und Versorger
Websites und Online-Services für Stadtwerke und Versorgungsbetriebe.
Was die Kundschaft auf der Website erledigt:
- Eine Rechnung bezahlen
- Einen Stromausfall oder ein Leck melden
- Den eigenen Abholtag finden
- Herausfinden, ob das Wasser unbedenklich ist
Fiktive Einrichtung: Tarrowby Water District ist eine Beispiel-Website von LFW.
Was die Menschen auf der Website erledigen.
Die Website eines Versorgers trägt Geld und Sicherheit auf derselben Seite. Wer einen Abkochhinweis sucht, sollte ihn nicht unter einem Banner zur Rechnungszahlung suchen müssen.
Rechnung bezahlen
Ihr Abrechnungsportal einen Klick von jeder Seite entfernt, mit Lastschrift, Abschlagszahlung, Tarifen und Hilfe beim Bezahlen gleich daneben.
Störungen und Lecks
Einen Rohrbruch oder eine heruntergefallene Leitung melden, die Störungskarte sehen und wissen, wer außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar ist.
Wasserqualität und Bleileitungen
Der Consumer Confidence Report (der jährliche Wasserqualitätsbericht), das Verzeichnis der Bleianschlussleitungen und die Messergebnisse, als Seiten, die sich auf dem Smartphone lesen lassen.
Abholtag und Mülltrennung
Der Abholtag für Restmüll und Recycling nach Adresse, Änderungen an Feiertagen, Sperrmüll und die Annahmestellen.
Anschluss anmelden, abmelden oder umziehen
Serviceanfragen, Neuanschlüsse und Zählergenehmigungen, mit den zugehörigen Vorgaben für Fachbetriebe.
Tarife und das Gremium
Tarifstudien, Anhörungen und Tagesordnungen des Verwaltungsrats, damit eine Tarifänderung mit veröffentlichter Begründung kommt.
Betreiben Sie es auf der LFW Platform.
Kunden melden Störungen und stellen Anfragen über Ihre Website. Ihr Abrechnungssystem bleibt, wie es ist.
- Störungs- und Servicemeldungen Ein Rohrbruch oder eine ausgefallene Abholung, an das zuständige Team geleitet.
- Serviceanträge An-, Ab- und Ummeldungen mit Unterlagen, an die richtige Stelle geleitet.
- Anfragen auf Akteneinsicht Alle Anfragen in einer Warteschlange, mit der Frist nach dem Recht Ihres Bundesstaats.
Was das Gesetz verlangt.
Die Regeln, die diese Art von Website prägen, jeweils mit Link zur Quelle. Wir lesen sie, bevor wir bauen, und Ihre Rechtsabteilung hat das letzte Wort.
-
Web-Regel nach ADA Title II
Websites von Bundesstaaten und Kommunen in den USA müssen WCAG 2.1 Stufe AA erfüllen, Sonderbezirke (special districts) eingeschlossen, und das gilt auch für die dort veröffentlichten Dokumente.
- Öffentliche Stellen mit einer Gesamtbevölkerung von 50.000 oder mehr.
- Kleinere öffentliche Stellen und Sonderbezirksverwaltungen (special district governments).
Fristen aus der vorläufigen Schlussregel (Interim Final Rule) des US-Justizministeriums vom 20. April 2026 (Federal Register 2026-07663, auf Englisch).
-
Wasserqualitätsbericht
Ein öffentliches Wasserversorgungssystem, das 50.000 oder mehr Menschen versorgt, muss seinen aktuellen Consumer Confidence Report auf einer öffentlich zugänglichen Website veröffentlichen.
Quelle: 40 CFR 141.155(f) (auf Englisch)
-
Verzeichnis der Bleianschlussleitungen
Ein Wasserversorger, der mehr als 50.000 Menschen versorgt, muss sein Verzeichnis der Bleianschlussleitungen online verfügbar machen.
Quelle: 40 CFR 141.84(a)(5)(ii) (auf Englisch)
-
Öffentliche Sitzungen
Ein öffentliches Gremium veröffentlicht vor jeder Sitzung eine Einladung und eine Tagesordnung. Wie lange vorher und wo, regelt das Gesetz über öffentliche Sitzungen des jeweiligen Bundesstaats, und die Regeln unterscheiden sich von Staat zu Staat.
Quelle: Open Government Guide, Reporters Committee for Freedom of the Press (auf Englisch)
Die Beispiel-Websites.
Fiktiv, von LFW gebaut, mit den oben genannten Aufgaben auf der Startseite.
-
Tarrowby Water District
Rechnung bezahlen, Leck melden, Wasserqualität. Website öffnen (auf Englisch) Tarrowby Water District -
Sorrelport Public Power
Rechnung bezahlen, Störungskarte, Prämien. Größerer Screenshot von Sorrelport Public Power -
Maddock Ridge Solid Waste Authority
Abholtag, Mülltrennung, Sperrmüll. Größerer Screenshot von Maddock Ridge Solid Waste Authority
So läuft ein Website-Projekt Erstellen Sie eine Website für Ihren Versorgungsbetrieb in Ihrem Browser
Kurse für Ihr Team.
Kostenlos in der LFW Academy, im eigenen Tempo. Zum Start ist kein Konto nötig.
- Wer Abkochhinweise und Störungsmeldungen veröffentlicht Notfallmeldungen auf Ihrer Website Etwa 90 Minuten, in sechs Lektionen mit einer Übung zum Abschluss.
- Mitarbeitende, die Tarif- und Servicehinweise schreiben Schreiben für Bürgerinnen und Bürger Etwa 45 Minuten, in sechs kurzen Lektionen.
- Mitarbeitende, die den Wasserqualitätsbericht veröffentlichen Grundlagen barrierefreier Inhalte Etwa eine Stunde, in sieben Lektionen.
- Wer die Zugänge zum Abrechnungsportal verwaltet Gemeinsame Konten und Offboarding Etwa 90 Minuten, in sechs Lektionen mit Aufgaben an Ihren eigenen Konten.
Die Website Ihres Versorgungsbetriebs von einer Plattform umziehen.
Was die Verträge zu Verlängerung, Kündigungsfrist und Ihren Daten sagen, und was der Umzug Schritt für Schritt erfordert.
- Wechsel von CivicPlus Die Bedingungen zu Verlängerung, Kündigungsfrist und Export aus öffentlichen CivicPlus-Verträgen, und die Schritte für den Umzug.
- Wechsel von Granicus Die Bedingungen zu Verlängerung, Kündigungsfrist, Abonnenten und Inhalten aus öffentlichen Granicus-Verträgen, und die Schritte für den Umzug.
Beginnen Sie mit einem Service oder mit der ganzen Website.
Senden Sie eine schriftliche Anfrage. Ein Gespräch ist optional.