A quién servimos Servicios públicos
Sitios web para servicios públicos de agua, electricidad y residuos.
Los usuarios vienen a pagar una factura, reportar un corte o una fuga, saber qué día pasa la recolección y averiguar si el agua es segura.
Institución ficticia: Tarrowby Water District es un sitio de ejemplo de LFW.
Lo que los residentes vienen a hacer.
El sitio de un servicio público lleva dinero y seguridad en la misma página. Quien busca un aviso de hervir el agua no debería tener que encontrarlo debajo de un banner de pagos.
Pagar una factura
Su portal de facturación a un clic de cualquier página, con pago automático, facturación nivelada, tarifas y ayuda para pagar al lado.
Cortes y fugas
Reportar la rotura de una tubería principal o un cable caído, ver el mapa de cortes y saber quién atiende fuera de horario.
Calidad del agua y tuberías de plomo
El informe anual de calidad del agua (Consumer Confidence Report), el inventario de tuberías de plomo y los resultados de análisis, como páginas que un usuario puede leer en el teléfono.
Día de recolección y qué va dónde
El día de basura y reciclaje por dirección, los cambios por feriados, la recolección de objetos voluminosos y los centros de entrega.
Iniciar, suspender o trasladar el servicio
Solicitudes de servicio, nuevas conexiones y permisos de medidor, con las normas para contratistas que los acompañan.
Tarifas y la junta
Estudios tarifarios, audiencias y órdenes del día de la junta, para que un cambio de tarifa llegue con sus razones publicadas.
Lo que exige la ley.
Las reglas que definen este tipo de sitio, cada una enlazada a su fuente. Las leemos antes de construir, y su asesoría jurídica tiene la última palabra.
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Norma web del Título II de la ADA
Los sitios web de los gobiernos estatales y locales de EE. UU. deben cumplir las WCAG 2.1 nivel AA, distritos especiales incluidos, y lo mismo vale para los documentos publicados en ellos.
- Entidades públicas con una población total de 50.000 habitantes o más.
- Entidades públicas más pequeñas y gobiernos de distritos especiales.
Fechas de la norma final provisional del Departamento de Justicia del 20 de abril de 2026 (Federal Register 2026-07663, en inglés).
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Informe de calidad del agua
Un sistema comunitario de agua que abastece a 50.000 personas o más debe publicar su Consumer Confidence Report vigente en un sitio web de acceso público.
Fuente: 40 CFR 141.155(f) (en inglés)
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Inventario de tuberías de plomo
Un sistema de agua que abastece a más de 50.000 personas debe poner en línea su inventario de tuberías de servicio de plomo.
Fuente: 40 CFR 141.84(a)(5)(ii) (en inglés)
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Reuniones abiertas
Una junta pública publica el aviso y el orden del día antes de reunirse. La ley de reuniones abiertas de cada estado fija con cuánta anticipación y dónde, y las reglas cambian de un estado a otro.
Fuente: Open Government Guide, Reporters Committee for Freedom of the Press (en inglés)
Los sitios de ejemplo.
Ficticio, creado por LFW, con las tareas de arriba en su página de inicio.
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Tarrowby Water District
Pagar una factura, reportar una fuga, calidad del agua. Captura de pantalla más grande de Tarrowby Water District -
Sorrelport Public Power
Pagar una factura, mapa de cortes, reembolsos. Captura de pantalla más grande de Sorrelport Public Power -
Maddock Ridge Solid Waste Authority
Día de recolección, qué va dónde, recolección de voluminosos. Captura de pantalla más grande de Maddock Ridge Solid Waste Authority
Ya incluido.
Los plugins de LFW para WordPress, gratuitos a medida que se lanza cada uno, elegidos por lo que hace este tipo de sitio.
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LFW PDF Check (en inglés)
Código abierto en GitHub
Revisa el informe de calidad del agua, los cuadros tarifarios y los formularios de permisos en busca de problemas para lectores de pantalla.
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LFW Multilingual
Terminado, aún no público
Ayuda con la factura, avisos de corte y el informe de calidad del agua en español y en los demás idiomas que leen sus usuarios.
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LFW Editorial Workflow
Terminado, aún no público
Un aviso de tarifas se publica solo después de que lo aprueba el director de finanzas, con un registro de la aprobación.
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LFW Search
Terminado, aún no público
Responde a “pagar la factura del agua” y “recolección de voluminosos” con la página correcta, no con un PDF de 2019.
Cursos para su personal.
Gratuitos en LFW Academy, a su propio ritmo. No necesita una cuenta para empezar.
- Quien publica los avisos de hervir el agua y de cortes Avisos de emergencia en su sitio web (en inglés) Alrededor de 90 minutos, en seis lecciones que terminan con un simulacro.
- Personal que redacta avisos de tarifas y de servicio Cómo escribir para los residentes (en inglés) Alrededor de 45 minutos, en seis lecciones breves.
- Personal que publica el informe de calidad del agua Contenido accesible: lo básico (en inglés) Alrededor de una hora, en siete lecciones.
- Quien guarda los accesos al portal de facturación Cuentas compartidas y salidas del personal (en inglés) Alrededor de 90 minutos, en seis lecciones con tareas en sus propias cuentas.
Cómo trasladar el sitio de su servicio de agua, electricidad o residuos fuera de una plataforma.
Lo que dicen los contratos sobre la renovación, el preaviso y sus datos, y lo que exige la mudanza, paso a paso.
Cuánto cuesta.
Los precios son los mismos para todo tipo de institución pública.
Gestión del sitio, US$ 250 al mes
Actualizaciones y parches de seguridad, copias de seguridad externas, disponibilidad verificada cada minuto y enlaces rotos detectados a diario. Cancele cuando quiera.
Un sitio que usted creó, mantenido
Un sitio que usted mismo crea en su navegador ya está hecho, así que no hay cuota de instalación: la gestión empieza el mes en que decide quedarse con él.
Proyectos, a precio fijo
Una auditoría de accesibilidad con plan de correcciones cuesta US$ 3.500; la reconstrucción del sitio de un distrito cuesta US$ 9.500. Los alcances mayores y las licitaciones se cotizan por escrito.
Cree un sitio para su servicio de agua, electricidad o residuos y quédese con él.
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