Öffentliche Verwaltung Botschaften und Konsulate
Weniger Anrufe in der Konsularabteilung.
Die Antwort steht auf der Seite, bevor jemand zum Telefon greift.
- Termine online gebucht
- Freigegebene Informationen in jeder Sprache, die Sie veröffentlichen
Beispielbuchung. Die Botschaft ist fiktiv.
Termine, online gebucht.
Eingerichtet auf Ihrer eigenen Website, betrieben von Ihrem Personal, ohne Installation auf dessen Rechnern.
- Leistungen und freie ZeitfensterJede konsularische Leistung mit eigener Dauer, eigenen Tagen und eigenem Tageslimit, sodass Besuchende nur Zeiten sehen, die Sie einhalten können.
- Bestätigungen und ErinnerungenEine E-Mail bei der Buchung und vor dem Termin eine Erinnerung mit dem, was mitzubringen ist.
- Verschieben oder absagenEin Link in jeder E-Mail, damit ein verpasster Termin sein Zeitfenster freigibt, statt leer zu bleiben.
- Eine Tagesliste für den EmpfangWer kommt, wann und wofür, jeden Morgen bereit für Ihr Personal.
- Schließtage und FeiertageNationale Feiertage und Schließungen sperren den Kalender und zeigen auf jeder Seite einen Hinweis.
- In den Sprachen Ihrer BesuchendenDie Buchungsseiten und E-Mails in jeder Sprache, in der die Vertretung veröffentlicht.
Die Antwort, bevor das Telefon klingelt.
Die meisten Anrufe fragen dasselbe: was mitzubringen ist, was es kostet und wann Sie geöffnet haben.
- Eine Seite pro LeistungPässe, Visa, notarielle Leistungen und Registrierungen, jeweils mit Voraussetzungen, Gebühr und Bearbeitungsdauer.
- Checklisten für UnterlagenGenau, was mitzubringen ist, zum Ausdrucken, damit ein Termin nicht an einem fehlenden Formular scheitert.
- Kontakt nach ThemaEin Formular, das jede Frage an das richtige Referat leitet, statt an ein einziges Postfach und ein ständig klingelndes Telefon.
- Eine Suche, die die Antwort findetÜber Leistungen, Hinweise und Dokumente hinweg, in jeder veröffentlichten Sprache.
In jeder Sprache freigegeben.
Eine Seite kann einwandfrei laden und trotzdem die Gebühr vom Vorjahr zeigen. Wir prüfen, dass die Seiten funktionieren; Ihre Konsularabteilung bestätigt die Angaben darauf.
- Schritt 1Die freigegebene QuelleIhre Konsularabteilung liefert den freigegebenen Text, das Datum des Inkrafttretens und die betroffenen Seiten.
- Schritt 2Jede SprachfassungWir bereiten jede Fassung mit der richtigen Navigation und den richtigen Sprachlinks vor. Ihre Vertretung oder Ihr Übersetzungsbüro prüft den Wortlaut.
- Schritt 3Veröffentlicht und dokumentiertWir prüfen die Live-Seiten und dokumentieren die Freigaben, damit die nächste zuständige Person sieht, was sich geändert hat und warum.
Die Vertretung gibt jedes Wort frei.
- KonsularpersonalÖffnungszeiten, Gebühren, Voraussetzungen, Notfallkontakte und die Freigabe jeder Angabe auf der Website.
- Die Vertretung oder ihr ÜbersetzungsbüroÜbersetzung, Terminologie und endgültige Freigabe in jeder veröffentlichten Sprache.
- LFWSeiten, Buchung, Sprachfassungen, Prüfungen, ein Protokoll jeder Änderung und wer Zugang hat. Die Systeme des Ministeriums bleiben bei denen, die sie betreiben.
Mit wem Sie arbeiten
Öffentliche Informationen, aktuell gehalten.
Leland Fiegel Gründer. WordPress-Administrator für Arlington County Government (2017), verantwortlich für mehr als 40 öffentliche Websites, später im internen Team hinter mehr als 100 WordPress-Websites bei Stand Together. Mit Sitz in Arlington, eine kurze Fahrt von der Embassy Row entfernt.
Frühere Arbeit von Leland.
Über LFWFragen.
Übersetzen Sie konsularische Hinweise?
Die Vertretung liefert oder beauftragt die Übersetzungen und gibt jede Fassung frei. Wir bauen die Sprachstruktur auf und veröffentlichen den freigegebenen Text. Unsere Arbeitssprache ist Englisch.
Kann die Buchung mit dem System unseres Ministeriums verbunden werden?
Manchmal. Das hängt davon ab, was das System des Ministeriums zulässt und welche Daten übertragen würden. Jede Anbindung wird gesondert auf Anforderungen, Datenverarbeitung und Hosting geprüft, bevor wir ein Angebot machen.
Können Sie Visumanträge oder Notfalldienste hosten?
Nein. Antragsbearbeitung, amtliche Register und Notfallhilfe gehören nicht zur laufenden Website-Betreuung. Die Website verlinkt dafür auf die eigenen Systeme des Ministeriums.
Welche Angaben verlangt die Buchung von Besuchenden?
Nur, was der Termin braucht, etwa einen Namen, eine E-Mail-Adresse und die Leistung. Alte Buchungen werden nach dem Zeitplan gelöscht, den die Vertretung festlegt.
Was geschieht, wenn Personal an einen neuen Dienstort wechselt?
Zugänge werden bei jedem Wechsel überprüft, und die Website führt ein schriftliches Protokoll darüber, was sich geändert hat, wer es freigegeben hat und wovon es abhängt, damit die nächste zuständige Person mit dem vollständigen Bild beginnt.
Zu welchen Zeiten arbeiten Sie?
Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr US-Ostküstenzeit (6 bis 14 Uhr pazifische Zeit), außer an US-Bundesfeiertagen. Wir bieten keine Betreuung außerhalb dieser Zeiten und keine Rufbereitschaft.
Sagen Sie uns, woher die Anrufe kommen.
Senden Sie uns die Adresse Ihrer Website und die Fragen, die Ihr Personal am häufigsten beantwortet. Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Alle unsere Leistungen ansehen