Lektion 6 von 6 · Video
Eine Übung, die Sie zweimal im Jahr durchführen
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Lehrplan0 von 6 erledigt
Eine einstündige Planübung am Tisch, zweimal im Jahr, die Zugänge, Vorlagen, die Meldung in fünf Minuten, die Hinweisleiste und die Übergabe prüft, bevor ein echter Notfall es tut.
Notizen
Schritt 1 von 7
Einstieg
Ob der Notfallplan funktioniert, erfahren Sie nur, wenn Sie ihn ausprobieren, solange nichts auf dem Spiel steht. Eine kurze Übung, zweimal im Jahr, findet den abgelaufenen Zugang, die Vorlage, die niemand findet, und die Freigabekette, die reißt, wenn eine Person im Urlaub ist.
Diese Lektion gibt Ihnen eine einstündige Planübung am Tisch, die Sie mit drei bis sechs Personen durchführen können.
Schritt 2 von 7
Was eine Planübung am Tisch ist
Eine Planübung am Tisch (Tabletop Exercise) ist ein gesprächsbasiertes Durchspielen eines erfundenen Notfalls. Die Personen, die reagieren würden, sitzen zusammen (oder nehmen an einem Anruf teil), hören, wie sich das Szenario entwickelt, und sagen und tun, was sie tun würden.
Das Homeland Security Exercise and Evaluation Program (HSEEP) der FEMA legt die Grundsätze fest, die viele öffentliche Behörden für Übungen nutzen. Die CISA veröffentlicht kostenlose Tabletop Exercise Packages mit fertigen Szenarien, überwiegend zu Cybersicherheit und physischer Sicherheit.
Ihre Übung ist klein: ein Szenario, eine Stunde, mit dem Schwerpunkt Öffentlichkeitsinformation. Manche Schritte sind echt (anmelden, eine Vorlage ausfüllen), und nichts erreicht die Öffentlichkeit.
Schritt 3 von 7
Wann Sie üben
Zweimal im Jahr, vor den Jahreszeiten, in denen Ihre wahrscheinlichen Notfälle auftreten. Für viele Gemeinden bedeutet das den späten Frühling, vor der Sturm- oder Waldbrandsaison, und den späten Herbst, vor dem Winter. Tragen Sie jetzt beide Termine für das Jahr in den Kalender ein.
Schritt 4 von 7
Wer teilnimmt
- die Person, die auf der Website veröffentlicht, und ihre Vertretung,
- die Person, die Notfallmeldungen freigibt, und ihre Vertretung,
- wer die sozialen Medien betreut,
- die Leitung des Katastrophenschutzes oder die für die Öffentlichkeitsinformation zuständige Person, wenn sie teilnehmen kann.
In einer der zwei Übungen jedes Jahr erledigen die Vertretungen die Arbeit, während die Hauptpersonen zusehen.
Schritt 5 von 7
Das Szenario: Ein Unwetter sperrt Straßen
Lesen Sie jeden Teil laut vor und geben Sie der Gruppe dann Zeit zu handeln.
Teil 1, 6:40 Uhr. Starker Regen hat in der Nacht die Route 9 am Flussübergang überflutet. Die Polizei hat sie gesperrt. Zwei Schulen liegen auf der anderen Seite. Die Telefone im Rathaus sind ab 8 Uhr besetzt.
- Wer wird zuerst informiert, und wie?
- Veröffentlichen Sie die erste Meldung aus Ihrer Vorlage als Entwurf. Stoppen Sie die Zeit.
- Schreiben Sie die Zeile für die Hinweisleiste.
Teil 2, 8:15 Uhr. Das County sendet eine Warnung auf die Telefone zur Sperrung. Sie verlinkt auf Ihre Notfallseite. Ihr Webdienstleister meldet, dass die Seite viele Zugriffe bekommt.
- Öffnen Sie die Entwurfsseite auf einem Telefon über mobile Daten. Wie lange dauert das Laden?
- Welche Uhrzeit für die nächste Aktualisierung haben Sie zugesagt?
Teil 3, 11:00 Uhr. Die Person, die die erste Meldung veröffentlicht hat, muss gehen. Die Route 9 wird um 16:00 Uhr wieder freigegeben.
- Schreiben Sie die Übergabenotiz.
- Die Vertretung meldet sich an (wirklich) und entwirft die zweite Aktualisierung mit einer Zeile „Was sich geändert hat“.
Teil 4, 16:20 Uhr. Die Route 9 ist frei.
- Entwerfen Sie die abschließende Meldung.
- Wer informiert die sozialen Medien und den Warndienst?
Schritt 6 von 7
Was Sie während der Übung prüfen
Halten Sie eine Stoppuhr und ein Notizblatt bereit. Halten Sie fest:
- Hat jeder Zugang funktioniert, auch die der Vertretungen, mit Anmeldung in zwei Schritten?
- Wie viele Minuten hat die erste Meldung gedauert?
- Konnten alle die Vorlagen vom Telefon aus finden?
- Hat der Freigabeweg funktioniert, als die Person, die normalerweise freigibt, nicht verfügbar war?
- Wusste jemand nicht, was zu tun war?
Schritt 7 von 7
Nach der Übung
Nutzen Sie die letzten zehn Minuten für Korrekturen. HSEEP hält Übungsergebnisse in einem After-Action Report and Improvement Plan fest: Stärken, Verbesserungsbereiche und Korrekturmaßnahmen. Ihrer kann eine Seite lang sein. Jede Korrektur bekommt eine verantwortliche Person und ein Datum, und der erste Punkt auf der Tagesordnung der nächsten Übung ist die Prüfung, ob die Korrekturen erledigt wurden.
Löschen Sie die Übungsentwürfe oder kennzeichnen Sie sie deutlich als Übungsmaterial, damit niemand versehentlich einen veröffentlicht.
Quellen
Transkript
Synthetische Sprecherstimme; später ersetzt sie eine aufgenommene Stimme.
- 0:00The only way to know the emergency plan works is to try it when nothing is at stake.
- 0:04A short drill finds the expired login, the template nobody can find, and the approval chain that breaks when one person is on vacation.
- 0:13A tabletop exercise is a discussion-based walk-through of a made-up emergency.
- 0:18The people who would respond hear the scenario unfold, and say and do what they would do.
- 0:23Some steps are real, like logging in.
- 0:25Nothing reaches the public.
- 0:28Run it twice a year, before your likely emergency seasons.
- 0:32Invite the poster and their backup, the approver and their backup, social media, and your emergency manager.
- 0:38In one of the two drills, the backups do the work.
- 0:42Part 1, 6:40 a.m. Overnight rain has flooded Route 9 at the river crossing.
- 0:47Police have closed it.
- 0:49Who is told first?
- 0:50Post the first notice from your template as a draft, and time it.
- 0:54Write the alert bar line.
- 0:56Part 2, 8:15 a.m. The county sends a phone alert that links to your emergency page, and traffic is heavy.
- 1:03Open the draft on a phone over cellular data.
- 1:06How long does it take?
- 1:08What is the next update time you promised?
- 1:11Part 3, 11 a.m. The person who posted has to leave.
- 1:15Write the hand-off note.
- 1:16The backup logs in, for real, and drafts the second update with a What changed line.
- 1:22Part 4, 4:20 p.m. Route 9 is open.
- 1:26Draft the closing message.
- 1:27Who tells social media and the alert service?
- 1:31Keep a timer and a notes page.
- 1:33Did every login work, including the backups'?
- 1:36How many minutes did the first notice take?
- 1:38Could everyone find the templates from a phone?
- 1:41Did the approval path work?
- 1:43Did anyone not know what to do?
- 1:46Spend the last ten minutes on fixes, each with an owner and a date.
- 1:49Then delete the practice drafts, or label them as drill material, so nobody publishes one by mistake.
- 1:57Your task.
- 1:58Put two drill dates on the calendar.
- 2:00Invite the people, and choose which drill the backups run.
- 2:03Adapt the storm to a real road in your community.
- 2:06Run the first drill, and write the one page of fixes.
Aufgabe
Ihre Aufgabe in Ihrer Einrichtung
Quiz
5 Fragen. Wählen Sie bei jeder eine Antwort und prüfen Sie dann. Zu jeder Antwort wird die Begründung angezeigt.
Antworten zeigen
- B. Ein gesprächsbasiertes Durchspielen eines Szenarios durch die Personen, die reagieren würden. Die Teilnehmenden sprechen ein erfundenes Szenario durch und handeln es durch, ohne die Öffentlichkeit zu berühren.
- B. Als unveröffentlichten Entwurf oder auf einer privaten Testseite. Die Menschen dürfen nie eine Übungsmeldung sehen, die sie für eine echte halten könnten.
- B. Um zu beweisen, dass Zugang und Wissen der Vertretung funktionieren, bevor sie gebraucht werden. Eine Vertretung, die sich noch nie angemeldet hat, ist keine Vertretung.
- B. Eine Liste von Korrekturen, jede mit einer verantwortlichen Person und einem Datum. Eine Übung, die nichts zu beheben findet, war zu leicht, oder niemand hat es aufgeschrieben.
- A. Vor den Jahreszeiten, in denen die wahrscheinlichen Notfälle Ihrer Gemeinde auftreten. Üben Sie vor der Sturmsaison oder dem Winter, damit Vorlagen und Zugänge frisch sind, wenn sie gebraucht werden.
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