Für wen wir arbeiten Öffentlicher Nahverkehr
Websites und Online-Services für Nahverkehrsunternehmen.
Was Fahrgäste auf der Website erledigen:
- Eine Fahrt planen
- Prüfen, ob der Bus Verspätung hat
- Eine Zeitkarte kaufen
Fiktive Einrichtung: Ferrowmere Transit ist eine Beispiel-Website von LFW.
Was die Menschen auf der Website erledigen.
Die meisten Fahrgäste lesen die Website an der Haltestelle, auf dem Smartphone und in Eile. Jede Seite wird zuerst für diese Fahrgäste gebaut.
Fahrten und Fahrpläne
Eine Fahrplanauskunft, Liniennetzpläne und Fahrpläne je Linie, erzeugt aus demselben GTFS-Feed, den auch Fahrplan-Apps lesen.
Störungsmeldungen
Umleitungen, Verspätungen und gesperrte Haltestellen je Linie, von Ihrem Team in einer Minute veröffentlicht, mit Benachrichtigungen per E-Mail und SMS zum Abonnieren.
Tarife und Zeitkarten
Die Tarife, der Online-Shop für Zeitkarten, Anträge auf ermäßigte Tarife und die Verkaufsstellen vor Ort.
Der GTFS-Feed
Eine dauerhafte Adresse für Ihre GTFS- und GTFS-Realtime-Dateien, mit der Lizenz und einer Ansprechperson für Fragen zur Datennutzung.
Fahrdienst für Menschen mit Behinderung
Die Berechtigung, der Antrag, die Buchungsregeln und die Reservierungshotline, in barrierefreien Formaten.
Gremien und Angebotsänderungen
Tagesordnungen, öffentliche Anhörungen zu Tarif- und Angebotsänderungen und Ihr Title-VI-Hinweis, dort, wo Fahrgäste sie finden.
Betreiben Sie es auf der LFW Platform.
Fahrgäste stellen Anträge und Meldungen über Ihre Website. Das Personal führt jeden Vorgang zur Entscheidung.
- Anträge auf ermäßigte Tarife und Fahrdienste für Menschen mit Behinderung Fahrgäste beantragen und laden Nachweise der Berechtigung hoch, und das Personal führt jeden Antrag zur Entscheidung.
- Meldungen von Fahrgästen Ein beschädigtes Wartehäuschen oder ein ausgelassener Halt, an das zuständige Team geleitet.
- Anfragen auf Akteneinsicht Alle Anfragen in einer Warteschlange, mit der Frist nach dem Recht Ihres Bundesstaats.
Was das Gesetz verlangt.
Die Regeln, die diese Art von Website prägen, jeweils mit Link zur Quelle. Wir lesen sie, bevor wir bauen, und Ihre Rechtsabteilung hat das letzte Wort.
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Web-Regel nach ADA Title II
Websites von Bundesstaaten und Kommunen in den USA müssen WCAG 2.1 Stufe AA erfüllen, Sonderbezirke (special districts) eingeschlossen, und das gilt auch für die dort veröffentlichten Dokumente.
- Öffentliche Stellen mit einer Gesamtbevölkerung von 50.000 oder mehr.
- Kleinere öffentliche Stellen und Sonderbezirksverwaltungen (special district governments).
Fristen aus der vorläufigen Schlussregel (Interim Final Rule) des US-Justizministeriums vom 20. April 2026 (Federal Register 2026-07663, auf Englisch).
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Title-VI-Hinweis
Wer Mittel der FTA (Federal Transit Administration, die US-Bundesbehörde für den öffentlichen Verkehr) erhält, muss mindestens einen Title-VI-Hinweis auf der Website des Unternehmens und in den öffentlichen Bereichen seiner Büros veröffentlichen, der Fahrgäste über ihre Rechte informiert und erklärt, wie sie eine Beschwerde einreichen.
Quelle: FTA Circular 4702.1B, chapter III, section 5 (October 1, 2012) (auf Englisch)
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Barrierefreie Information
Ein Verkehrsanbieter muss Fahrgästen mit Behinderung ausreichende Informationen über seine Leistungen in barrierefreien Formaten und Technologien bereitstellen, damit sie sich informieren und Fahrten buchen können.
Quelle: 49 CFR 37.167(f) (auf Englisch)
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Ein öffentlicher GTFS-Feed
Seit dem Berichtsjahr 2023 verlangt die FTA von Unternehmen, die an die National Transit Database berichten und Linienverkehr betreiben, dafür einen öffentlichen GTFS-Datensatz zu erstellen und zu pflegen.
Quelle: FTA, NTD GTFS weblinks dataset (auf Englisch)
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Öffentliche Sitzungen
Ein öffentliches Gremium veröffentlicht vor jeder Sitzung eine Einladung und eine Tagesordnung. Wie lange vorher und wo, regelt das Gesetz über öffentliche Sitzungen des jeweiligen Bundesstaats, und die Regeln unterscheiden sich von Staat zu Staat.
Quelle: Open Government Guide, Reporters Committee for Freedom of the Press (auf Englisch)
Die Beispiel-Website.
Fiktiv, von LFW gebaut, mit den oben genannten Aufgaben auf der Startseite.
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Ferrowmere Transit
Fahrt planen, Störungsmeldungen, Tarife. Größerer Screenshot von Ferrowmere Transit
So läuft ein Website-Projekt Erstellen Sie eine Website für Ihr Verkehrsunternehmen in Ihrem Browser
Kurse für Ihr Team.
Kostenlos in der LFW Academy, im eigenen Tempo. Zum Start ist kein Konto nötig.
- Mitarbeitende, die Umleitungen und Betriebseinstellungen veröffentlichen Notfallmeldungen auf Ihrer Website Etwa 90 Minuten, in sechs Lektionen mit einer Übung zum Abschluss.
- Wer Hinweise zu Angebotsänderungen schreibt Schreiben für Bürgerinnen und Bürger Etwa 45 Minuten, in sechs kurzen Lektionen.
- Mitarbeitende, die Fahrpläne und Leitfäden zum Fahrdienst veröffentlichen Grundlagen barrierefreier Inhalte Etwa eine Stunde, in sieben Lektionen.
- Wer die Zugänge für Störungsmeldungen und soziale Medien verwaltet Gemeinsame Konten und Offboarding Etwa 90 Minuten, in sechs Lektionen mit Aufgaben an Ihren eigenen Konten.
Die Website Ihres Verkehrsunternehmens von einer Plattform umziehen.
Was die Verträge zu Verlängerung, Kündigungsfrist und Ihren Daten sagen, und was der Umzug Schritt für Schritt erfordert.
- Wechsel von CivicPlus Die Bedingungen zu Verlängerung, Kündigungsfrist und Export aus öffentlichen CivicPlus-Verträgen, und die Schritte für den Umzug.
- Wechsel von Granicus Die Bedingungen zu Verlängerung, Kündigungsfrist, Abonnenten und Inhalten aus öffentlichen Granicus-Verträgen, und die Schritte für den Umzug.
Beginnen Sie mit einem Service oder mit der ganzen Website.
Senden Sie eine schriftliche Anfrage. Ein Gespräch ist optional.