Die Hinweisleiste, die Notfallseite und Warnungen auf dem Telefon

Die Menschen können von einem Notfall gleichzeitig aus vielen Quellen erfahren: einer Warnung auf dem Telefon, einer SMS von einem Warndienst mit Anmeldung, dem Radio, einem Beitrag in sozialen Medien oder einem Banner auf Ihrer Website. Jeder Kanal hat eine Aufgabe, eine verantwortliche Stelle und Grenzen. Wenn alle sie kennen, verstärken sich die Kanäle gegenseitig. Wenn niemand sie kennt, hören die Menschen drei verschiedene Geschichten.

Push und Pull

Push-Kanäle erreichen Menschen, die nicht gesucht haben: Warnungen auf dem Telefon, SMS, E-Mails, Sirenen, Unterbrechungen im Rundfunk.

Pull-Kanäle warten darauf, dass die Menschen kommen: Ihre Website, ihre Hinweisleiste, die Notfallseite, eine aufgezeichnete Telefonansage.

Push-Kanäle sind kurz und laut. Pull-Kanäle enthalten die Einzelheiten. Eine gute Notfallmeldung nutzt Push, um Aufmerksamkeit zu bekommen, und Pull, um Anweisungen zu geben, und jede Push-Meldung verlinkt auf die Notfallseite.

Die Hinweisleiste Ihrer Website

Die Hinweisleiste erscheint oben auf jeder Seite Ihrer Website. Sie erreicht nur Menschen, die die Website besuchen, und warnt daher niemanden. Ihre Aufgabe ist es, Besucherinnen und Besucher abzufangen, die aus einem anderen Grund gekommen sind, etwa um eine Rechnung zu bezahlen, und sie zur Notfallseite zu schicken.

• Eine Zeile: was passiert, und ein Link zur Notfallseite.
• Veröffentlicht von Ihrem Webteam, nach Ihrem Freigabeweg.
• Entfernt, wenn der Notfall endet.

Eine öffentliche Website im Alltag betreiben behandelt die alltäglichen Regeln der Hinweisleiste in der sechsten Lektion.

Die Notfallseite

Die Seite enthält die Einzelheiten: Status, Anweisungen, Orte, Zeiten, Sprachen und Kontakte. Sie ist der eine Ort, auf den jeder andere Kanal verweist. Die Lektionen 1 bis 3 dieses Kurses behandeln sie.

Warndienste mit Anmeldung

Viele Countys und Städte betreiben einen Massenbenachrichtigungsdienst, für den sich die Menschen anmelden, angeboten von Unternehmen wie Everbridge, CodeRED, Rave und anderen. Sie senden SMS, E-Mails und Sprachanrufe an Abonnenten, oft nach Stadtteil.

• Reichweite: nur Menschen, die sich angemeldet haben oder deren Festnetzanschluss in einem gekauften Verzeichnis steht.
• Wer sendet: meist das Katastrophenschutzamt des County, manchmal eine Stadt, ein Schulbezirk oder ein Versorgungsunternehmen.
• Ihr Teil: Wissen Sie, wer den Dienst für Ihre Gemeinde betreibt, verlinken Sie seine Anmeldeseite von Ihrer Notfallseite und übernehmen Sie seinen Wortlaut.

Warnungen über IPAWS der FEMA

Das Integrated Public Alert and Warning System (IPAWS) ist das nationale System der FEMA für lokale Warnungen. Zugelassene warnende Stellen schreiben Warnungen in kompatibler Software, und IPAWS authentifiziert sie und stellt sie zu über:

• Wireless Emergency Alerts (WEA) an kompatible Telefone in einem Zielgebiet, unabhängig davon, ob die Besitzerin oder der Besitzer angemeldet ist,
• das Emergency Alert System (EAS) in Radio und Fernsehen,
• NOAA Weather Radio,
• andere Wege, etwa Systeme der Bundesstaaten und Kommunen.

Nur warnende Stellen, die das Verfahren der FEMA durchlaufen haben, können sie senden. An vielen Orten ist das die Katastrophenschutzbehörde des County oder des Bundesstaats, nicht die Gemeinde.

Die Regeln der FCC setzen Grenzen, die WEA-Meldungen prägen. Warnende Stellen schreiben eine Meldung mit 90 Zeichen für ältere Netze und können eine Fassung mit bis zu 360 Zeichen für neuere hinzufügen. Netzbetreiber müssen Warnungen auf Spanisch sowie eingebettete Webadressen und Telefonnummern unterstützen. Diese Webadresse ist oft Ihre Notfallseite.

Soziale Medien und lokale Medien

Beiträge in sozialen Medien übernehmen die Überschrift der Notfallseite und verlinken auf sie. Lokales Radio und Fernsehen lesen Ihre Seite oft auf Sendung vor, halten Sie sie also zitierfähig. Senden Sie Aktualisierungen an Ihre Liste lokaler Medien, wenn sich die Seite ändert.

Schreiben Sie auf, wem welcher Kanal gehört

Finden Sie für Ihre Gemeinde heraus und halten Sie fest:

• wer die Hinweisleiste der Website und die Notfallseite veröffentlichen kann,
• wer den Warndienst mit Anmeldung betreibt und wie Sie um eine Sendung bitten,
• wer Ihre warnende Stelle für IPAWS ist, falls es eine gibt, und wie Sie sie erreichen,
• wer in jedem Social-Media-Konto postet,
• wer die lokalen Medien anruft.

Fragen Sie die Leitung des Katastrophenschutzes Ihres County nach den Antworten zum Warndienst und zu IPAWS. Es kann dieselbe Stelle sein.