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Website-Betreuung

Betreuung für die Website, die Sie bereits haben.

Wir halten Ihre Website aktuell, gesichert und geprüft, für eine monatliche Pauschale.

  • Updates und Sicherheitspatches, mit externen Backups
  • Verfügbarkeit jede Minute geprüft, defekte Links täglich gefunden
  • Kleine Änderungen inklusive, größere Arbeiten vorab zum Festpreis
  • Monatlich, mit 30 Tagen Kündigungsfrist
Website-Betreuung beginnen Termin vereinbaren

Beispielhafte Zusammenfassung. Ihr Auftrag nennt Ihre Pauschale und Ihre Bedingungen.

Was die Pauschale abdeckt.

Ein Dienstleister für die Website, die Sie bereits haben. Die Prioritäten legen Sie fest.

  • Änderungen und Support

    Kleine Änderungen inklusive. Größere Arbeiten erhalten vorab einen Festpreis. Erledigt in der Reihenfolge, die Sie festlegen.

  • Updates und Patches

    WordPress-Core, Plugins und Themes monatlich. Die vorgeschriebenen Firewalls blockieren bekannte Angriffe dazwischen.

  • Laufende Verbesserung

    Kleine Probleme, die wir finden, beheben wir, ohne auf einen Auftrag zu warten. Größere Ideen legen wir zuerst Ihnen vor.

  • Wiederherstellung aus dem Backup

    Wird die Website kompromittiert, stellen wir sie aus dem Backup Ihres Hosters wieder her.

  • LFW Monitor

    Tägliche Prüfungen von Barrierefreiheit, Geschwindigkeit und Links, dazu die Verfügbarkeit jede Minute.

  • Seitenverlauf

    Aufnahmen Ihrer wichtigsten Seiten, damit Sie sehen, was sich wann geändert hat.

  • Eine verantwortliche Stelle

    Wir kümmern uns für Sie um Hoster, Registrar und Plugin-Anbieter.

  • Ein monatlicher Bericht

    Erledigte Arbeiten, eingespielte Updates, Besucherzahlen und was sich als Nächstes verbessern lässt.

  • Gesondert angeboten Relaunches, neue Funktionen, Migrationen, tiefere Sicherheitsbereinigung und Arbeiten zur Barrierefreiheit über routinemäßige Korrekturen hinaus. Jeweils zu einem Festpreis, den Sie vorher freigeben. Alles, was wir sonst noch tun 
  • Zu veröffentlichten Preisen abgerechnet Hosting, Domains, Ihr Firewall-Dienst und Cloudflare werden vom jeweiligen Anbieter abgerechnet. Lizenzen für Premium-Plugins rechnet der Anbieter oder LFW ab, zum veröffentlichten Preis des Anbieters. Hosting ist ein laufender Posten, hängt von Ihren Besucherzahlen ab, und die Paketgröße wählen Sie.
Anhang zur Betreuung lesen 

Änderungen und Support

So sieht eine Änderung aus.

Senden Sie Anfragen über Ihr LFW-Konto. Kleine Änderungen sind inklusive. Alles Größere erhält vor Beginn einen Festpreis. Wir arbeiten sie in der Reihenfolge ab, die Sie festlegen.

Weitere Beispiele

  • Ein PDF überall ersetzen, wo es verlinkt ist
  • Alternativtexte für eine Fotogalerie ergänzen
  • Den Hinweisbanner auf der Startseite ändern
  • Ein Profil für ein Teammitglied anlegen
  • Öffnungszeiten in der Fußzeile aktualisieren
  • Einen Freigabeschritt vor der Veröffentlichung einer Seite einrichten
  • Einen Plugin-Konflikt nach einem Update beheben
  • Ein Formularfeld und die zugehörige E-Mail-Benachrichtigung ergänzen
  • Ein Menü aktualisieren

Beispielanfragen für eine fiktive Gemeinde.

Bevorzugte Werkzeuge

Das Bindeglied zwischen Ihren Anbietern.

Ihre Website läuft bei einem Hoster, mit einem Dutzend Plugins und einem Registrar. Wir sind die eine verantwortliche Stelle für all das, und wenn ein Plugin nicht ausreicht, schreiben wir den Patch oder die Funktion selbst.

  • KinstaVerwaltetes Hosting
  • CloudflareDNS, CDN, Firewall und DDoS-Abwehr
  • Wordfence PremiumPlugin-Firewall
  • ACF Pro oder Secure Custom FieldsBearbeitungsmasken
  • LFW MonitorPrüfung von Verfügbarkeit, Links und Barrierefreiheit
  • Google Analytics 4Besucherzahlen, in Ihrem Konto
  • Verwaltetes HostingEine Staging-Website, Zugriff über die Kommandozeile, persönliche Zugänge mit Mehrfaktor-Anmeldung und automatische Backups.
  • Eine Plugin-FirewallWordfence Premium, lizenziert für Ihre Website.
  • CloudflareIhre Domain bei Cloudflare, mit eingeschalteter Web Application Firewall und DDoS-Abwehr.

Was jede Website braucht.

Ohne diese Punkte übernehmen wir keine Website. Fehlt bei Ihrer einer, richten wir ihn mit Ihnen ein, bevor die Website-Betreuung beginnt, im Namen Ihrer Einrichtung.

Wie schnell wir reagieren.

Zielwerte aus dem Anhang zur Betreuung, gezählt in Geschäftszeiten: montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr US-Ostküstenzeit (6 bis 14 Uhr pazifische Zeit), außer an US-Bundesfeiertagen.

  • Sie senden eine neue Anfrage 1 Werktag Standard, bis zur Bestätigung Priorität 4 Geschäftsstunden
  • Etwas, das unsere Arbeit beschädigt hat Am selben Werktag Standard, beginnen wir mit der Behebung Priorität Am selben Werktag
  • Etwas anderes fällt aus Am nächsten Werktag Standard, beginnen wir mit der Behebung Priorität Am selben Werktag
  • Fällt die Website aus, ist der rund um die Uhr erreichbare Support Ihres Hosters für die Server zuständig, und wir prüfen die Warnmeldung und klären die Sache während der Geschäftszeiten mit Ihrem Hoster.
  • Priorität ist eine höhere monatliche Stufe, deren Preis in Ihrem Angebot steht.
  • Außerhalb der Geschäftszeiten bieten wir keine Betreuung und keine Rufbereitschaft an.

Monatlicher Bericht

Was Sie jeden Monat sehen.

Eine Seite: erledigte Anfragen und wie schnell, eingespielte Updates, wie es der Website geht und was Ihre Entscheidung braucht. Geschrieben zum Weiterleiten an eine Leitung oder ein Gremium.

Beispielbericht lesen  Demo des LFW-Kontos ausprobieren (auf Englisch) 

Monatsbericht · August 2026

City of Wrenfield

wrenfield.lfw.com · Erstellt von LFW am 1. September 2026

  • 100 %VerfügbarkeitKeine Ausfälle oder Verlangsamungen
  • 9 von 11Erledigte Anfragen1 im Test, 1 wartet auf Ihre Entscheidung
  • 2 Std.Übliche erste AntwortGezählt in Geschäftszeiten, US-Ostküstenzeit
  • 100Automatisierte BarrierefreiheitVon 100, nach 97 im Juli

Was wir erledigt haben

  • 4. Aug.Tagesordnung der Stadtratssitzung vom 11. August veröffentlichenAm selben Tag
  • 5. Aug.Abkochgebot für das Gebiet Northgate1 Geschäftsstunde
  • 10. Aug.Seite mit dem Terminplan für die Laubabfuhr im Herbst2 Geschäftstage

Beispielbericht für eine fiktive Organisation.

Ihre ersten 30 Tage.

Die Arbeit beginnt, wenn Sie den Auftrag unterschreiben. Zeitplan und Zugänge stimmen wir mit Ihnen ab.

  1. Woche 1Zugänge und PrioritätenSie benennen die Personen, die Anfragen stellen. Wir sehen uns die Website an und vereinbaren, was zuerst kommt.
  2. Woche 2Eine funktionierende GrundlageLFW-Konto, LFW Monitor und Backup-Prüfungen eingerichtet. Die ersten Änderungen beginnen.
  3. Wochen 3 und 4Ein fester RhythmusWir arbeiten die Warteschlange in Ihrer Reihenfolge ab.
  4. Tag 30RückblickIhr erster monatlicher Bericht und die Entscheidungen, die bei Ihnen liegen.

Lesen Sie den Vertrag, bevor Sie anrufen.

Unser Dienstleistungsvertrag und sein Anhang zur Betreuung sind vollständig veröffentlicht, jeweils mit Datum. Sie liegen auf Englisch vor.

Dienstleistungsvertrag  Anhang zur Betreuung 

Fragen.

Was kostet das?

Die Website-Betreuung ist eine monatliche Pauschale pro Website, in einem schriftlichen Angebot, bevor Sie beginnen. Website-Betreuung mit Barrierefreiheit und Betreute Barrierefreiheit kosten mehr, weil sie mehr Arbeit umfassen.

Kleine Änderungen sind inbegriffen. Größere Arbeiten sind ein eigenes Projekt zum Festpreis, vorher schriftlich angeboten.

Lesen, wie Sie beauftragen 
Wie werden Änderungen abgerechnet?

Kleine Änderungen sind inbegriffen: eine Meldung veröffentlichen, die Sie liefern, eine Personalseite aktualisieren, ein Formular ändern oder eine Weiterleitung einrichten. Größere Arbeiten wie Gestaltung oder individuelle Entwicklung sind ein Projekt zum Festpreis, vorher angeboten.

Kann unser Personal die Website weiterhin selbst pflegen?

Ja. Ihr Personal behält die eigenen Zugänge und veröffentlicht weiter, und ein Dienstleister, mit dem Sie bereits arbeiten, kann neben uns tätig sein. Bevor wir beginnen, halten wir schriftlich fest, wer was übernimmt, einschließlich Plugins und Einstellungen.

Können wir unseren bisherigen Hoster behalten?

Ja, wenn es ein Managed Hoster ist, dessen Tarif den Anforderungen des Anhangs entspricht: Zugriff über die Kommandozeile, eine Staging-Website, persönliche Konten mit Multi-Faktor-Anmeldung, automatische Backups und Support rund um die Uhr an sieben Tagen. Andernfalls empfehlen wir einen, der sie erfüllt, etwa Kinsta, im Namen Ihrer Organisation, und bieten den Umzug zuerst an.

Der Hoster stellt Ihnen seine veröffentlichten Preise in Rechnung. Hosting ist ein laufender Posten, hängt von Ihrem Besucheraufkommen ab, und Sie wählen die Tarifgröße.

Die Hosting-Anforderungen lesen 
Arbeiten Sie mit WordPress und Drupal?

Ja. Lelands eigene Referenzen liegen bei WordPress, und wir übernehmen auch Drupal und statische Websites. Bei einer gehosteten Plattform sagen wir Ihnen vor der Unterschrift, was wir ändern können und was nicht.

Umfasst die Website-Betreuung die Barrierefreiheit?

Website-Betreuung mit Barrierefreiheit tut das: jede Seite täglich geprüft, Korrekturen jeden Monat und ein Quartalsbericht für Ihren Rat oder Ihre Rechtsberatung. Das Testen Ihrer wichtigsten Aufgaben mit Tastatur und Screenreader ist ein Projekt zum Festpreis. Ein automatisierter Wert allein zeigt nicht, dass eine Website die WCAG erfüllt.

Barrierefreiheit und Title II 
Können Sie Freigaben, Übersetzungen, Suche oder Veranstaltungen ergänzen?

Ja, mit Werkzeugen, die Sie bereits nutzen, oder mit Standardwerkzeugen: Freigabeschritte, die jeder öffentlichen Änderung eine namentlich genannte freigebende Person und ein Datum geben, Bearbeitungsmasken, in denen Ihr Personal Abschnitte ausfüllt, ohne das Layout zu beschädigen, übersetzte Seiten auf Spanisch und in anderen Sprachen, eine Suche über Seiten und Dokumente sowie Veranstaltungsanmeldungen.

Die Einrichtung hat einen Festpreis, vorher angeboten, und Plugin-Lizenzen rechnen ihre Hersteller ab.

Relaunches und Projekte 
Was passiert, wenn LFW nicht verfügbar ist?

Ihr Hosting-Konto und Ihr Code-Repository laufen vom ersten Tag an auf den Namen Ihrer Organisation. Ein schriftliches Betriebshandbuch in diesem Repository, jeden Monat aktualisiert, beschreibt, wie die Website eingerichtet ist und veröffentlicht wird, damit eine andere Fachkraft sie übernehmen kann. Der Support Ihres Hosters betreut die Server rund um die Uhr.

Ein Beispiel für ein Übergabepaket ansehen 

Beginnen Sie die Website-Betreuung für Ihre Website.

Senden Sie uns die Adresse und die Arbeit, die Sie jeden Monat erwarten. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

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Alles ansehen, was wir tun