Lektion 5 von 6 · Video
Nach dem Ereignis
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Lehrplan0 von 6 erledigt
Sagen Sie klar, dass es vorbei ist, halten Sie Informationen zum Wiederaufbau bereit, solange die Menschen sie brauchen, archivieren Sie, was Sie veröffentlicht haben, und schreiben Sie auf, was bis zum nächsten Mal zu beheben ist.
Notizen
Schritt 1 von 6
Einstieg
Auf der Website ist der Notfall nicht vorbei, wenn die Krise endet. Wer die Warnung gesehen hat, muss sehen, dass sie beendet ist. Der Wiederaufbau bringt eigene Fragen: Abholung von Trümmern und Schutt, beschädigte Straßen, Hilfsprogramme. Und die Einrichtung muss aus dem Geschehenen lernen, bevor das nächste Ereignis kommt.
Schritt 2 von 6
Sagen Sie, dass es vorbei ist
Veröffentlichen Sie oben auf der Notfallseite eine abschließende Aktualisierung, mit Uhrzeit und Datum:
Beendet: Die Abkochanordnung für das Gebiet nördlich der Route 9 wurde am Donnerstag, 8. Oktober 2026, um 10:00 Uhr aufgehoben. Ihr Wasser kann wieder getrunken werden.
Ergänzen Sie, was die Menschen jetzt tun sollen, falls etwas zu tun ist. Bei einer Abkochanordnung kann das das Durchspülen der Hausleitungen nach den Anweisungen Ihres Wasserversorgers sein. Bei einem Unwetter kann es sein, wie man Schäden meldet.
Dann:
- Schalten Sie die Hinweisleiste der Website aus oder ändern Sie sie für einen Tag in die abschließende Meldung.
- Bitten Sie die Personen, die den Warndienst mit Anmeldung und die sozialen Medien betreuen, dieselbe abschließende Meldung zu senden.
- Aktualisieren Sie jede aufgezeichnete Telefonansage.
Schritt 3 von 6
Halten Sie Informationen zum Wiederaufbau bereit
Der Wiederaufbau kann Wochen dauern. Halten Sie auf der Notfallseite einen Abschnitt bereit, oder eine eigene, von dort verlinkte Seite zum Wiederaufbau, mit:
- Abholterminen für Trümmer und Sperrmüll,
- dem Zustand von Straßen und Einrichtungen,
- der Art, wie man Schäden meldet,
- Stellen, an denen man Hilfe bekommt. Nach einer vom Bund erklärten Katastrophe beantragen Einzelpersonen Hilfe der FEMA über DisasterAssistance.gov. Verlinken Sie es nur, wenn es für Ihr Ereignis gilt.
Entfernen Sie jeden Punkt, wenn er nicht mehr gilt, und versehen Sie jede Änderung mit einem Zeitstempel.
Schritt 4 von 6
Archivieren Sie, was Sie veröffentlicht haben
Was Ihre Einrichtung der Öffentlichkeit wann gesagt hat, gehört zur Aufzeichnung des Ereignisses. Es kann von Medien, Anwaltskanzleien, Versicherungen oder Anwohnerinnen und Anwohnern angefordert werden, und es kann nach dem Recht Ihres Bundesstaats eine öffentliche Akte sein.
- Speichern Sie eine Kopie der endgültigen Notfallseite mit ihrem vollständigen Verlauf der Aktualisierungen, als PDF oder als Webarchivdatei.
- Speichern Sie Kopien der Texte der Hinweisleiste, der Social-Media-Beiträge und aller Warnungen, die Sie gesendet oder angefordert haben, mit Uhrzeiten.
- Legen Sie sie bei den Unterlagen zum Ereignis ab, nach dem Aufbewahrungsplan, dem Ihre Verwaltung folgt.
- Wenn Sie die Seite in einen Archivbereich der Website verschieben, kennzeichnen Sie sie mit dem Ereignis und den Daten.
Schritt 5 von 6
Setzen Sie die Notfallseite zurück
Sobald Informationen zum Wiederaufbau nicht mehr gebraucht werden, versetzen Sie die Notfallseite wieder in ihren Bereitschaftszustand: Informationen zur Vorsorge, Anmeldelinks für Warnungen und Kontakte. Prüfen Sie, ob die Adresse noch funktioniert und oben nichts vom letzten Ereignis übrig ist.
Schritt 6 von 6
Halten Sie eine Nachbesprechung ab
Das Homeland Security Exercise and Evaluation Program (HSEEP) der FEMA nutzt einen After-Action Report and Improvement Plan, um Stärken, Verbesserungsbereiche und Korrekturmaßnahmen festzuhalten. Sie brauchen keine formelle Übung, um dieselbe Idee zu nutzen. Holen Sie innerhalb weniger Wochen die Personen zusammen, die veröffentlicht, freigegeben und die Telefone bedient haben, und fragen Sie:
- Wie lange hat die erste Meldung gedauert, nachdem wir Bescheid wussten?
- Haben wir jede zugesagte Aktualisierungszeit eingehalten?
- Hat jeder Kanal dasselbe gesagt?
- Was haben die Menschen gefragt, das die Seite nicht beantwortet hat?
- Hat die Seite in der Stunde mit dem stärksten Andrang geladen? Fragen Sie Ihren Webdienstleister nach Zahlen zu Zugriffen und Fehlern.
- Wurde jemand aus einem Zugang ausgesperrt, den er oder sie brauchte?
Schreiben Sie die Antworten auf eine Seite, mit einer Liste der Korrekturen, einer verantwortlichen Person für jede und einem Datum. Aktualisieren Sie Ihre Vorlagen mit dem, was Sie gelernt haben. Wenn die Leitung des Katastrophenschutzes einen formellen Bericht zur Nachbesprechung schreibt, geben Sie ihr Ihre einseitige Auswertung.
Quellen
- FEMA, Homeland Security Exercise and Evaluation Program (HSEEP)
- DisasterAssistance.gov, Apply for assistance
- Reporters Committee for Freedom of the Press, Open Government Guide (Gesetze der Bundesstaaten zu öffentlichen Akten)
Transkript
Synthetische Sprecherstimme; später ersetzt sie eine aufgenommene Stimme.
- 0:00The emergency is not over on the website when the crisis ends.
- 0:03Residents who saw the warning need to see that it ended.
- 0:06And the institution needs to learn from what happened before the next one.
- 0:11Post a closing update at the top of the emergency page, with the time and date.
- 0:16Over: the boil water notice for north of Route 9 was lifted at 10 a.m. Thursday, October 8, 2026.
- 0:24Your water is safe to drink.
- 0:26Then turn off the alert bar, or change it to the closing message for a day.
- 0:30Ask whoever runs the alert service and social media to send the same message.
- 0:35Update any recorded phone message.
- 0:38Recovery can last weeks.
- 0:40Keep a section for debris pickup, road and facility status, how to report damage, and where to get help.
- 0:46Remove each item when it no longer applies, and keep timestamps on every change.
- 0:52What you told the public, and when, is part of the record.
- 0:56Save the final page with its timeline, and copies of alert text and posts, with times.
- 1:02File them under the retention schedule your clerk follows.
- 1:06Then reset the emergency page to its ready state: preparation information, alert sign-up links and contacts.
- 1:14Within a few weeks, hold an after-action review with the people who posted, approved and answered the phones.
- 1:20Six questions.
- 1:22Write the answers on one page, with a list of fixes, an owner for each, and a date.
- 1:28Update your templates with what you learned.
- 1:31Your task.
- 1:32Write a closing message template.
- 1:34Write down where event records go, and who keeps them.
- 1:38Copy the six review questions into a document.
- 1:41And if you had an emergency this past year, answer them for it now.
Aufgabe
Ihre Aufgabe in Ihrer Einrichtung
Quiz
4 Fragen. Wählen Sie bei jeder eine Antwort und prüfen Sie dann. Zu jeder Antwort wird die Begründung angezeigt.
Antworten zeigen
- B. Eine datierte Zeile, dass es vorbei ist, und was die Menschen jetzt tun sollen. Wer die Meldung gesehen hat, muss sehen, dass sie beendet ist und was als Nächstes zu tun ist, etwa die Leitungen durchzuspülen.
- B. Ihn mit seinen Zeitstempeln archivieren, nach Ihren Regeln zur Aufbewahrung von Unterlagen. Er ist die Aufzeichnung dessen, was die Einrichtung der Öffentlichkeit wann gesagt hat. Er kann auch eine öffentliche Akte sein.
- B. Eine Aufzeichnung von Stärken, Verbesserungsbereichen und Korrekturmaßnahmen. HSEEP nutzt den AAR/IP, um festzuhalten, was funktioniert hat, was nicht und was behoben wird.
- A. Innerhalb weniger Wochen, solange die Erinnerung frisch ist. Einzelheiten verblassen schnell. Halten Sie die Besprechung bald ab, auch wenn sie kurz ist.
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