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P1 Eine öffentliche Website im Alltag betreiben

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Lektion 1 von 8 · Video

Die wöchentliche Prüfung

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Lehrplan0 von 8 erledigt
2 Minuten 28 Sekunden. Video, Sprecherstimme und Untertitel sind auf Englisch; die Notizen unten sind auf Deutsch. Untertitel sind eingeschaltet. Folien, eine fiktive Stadtwebsite in WordPress Playground und die öffentliche Demo des LFW-Kundenportals mit Beispieldaten. Die Sprecherstimme ist synthetisch; später ersetzt sie eine aufgenommene Stimme.

Eine Routine von 20 Minuten, einmal pro Woche, die den abgelaufenen Hinweis, die fehlende Tagesordnung und das defekte Formular findet, bevor es eine Bürgerin oder ein Bürger tut.

Notizen

Schritt 1 von 6

Einstieg

Eine öffentliche Website geht langsam kaputt. Eine Veranstaltung ist vorbei und bleibt auf der Startseite. Ein Hinweis zum Schnee des letzten Monats steht noch ganz oben. Ein Formular sendet an jemanden, der im Ruhestand ist. Nichts davon ist dramatisch, und Bürgerinnen und Bürger bemerken alles.

Dieser Kurs richtet sich an die Person, die die Website aktuell hält. Er beginnt mit der Gewohnheit, die die meisten Probleme verhindert: eine kurze Prüfung, einmal pro Woche, am selben Tag.

Schritt 2 von 6

Warum wöchentlich

Das meiste, was eine öffentliche Website veröffentlicht, ist an ein Datum gebunden: Sitzungen, Veranstaltungen, Schließungen, Fristen, saisonale Angebote. Eine Woche ist kurz genug, dass nichts lange falsch bleibt, und lang genug, dass die Prüfung schnell geht. Wählen Sie einen Tag, der nicht Ihr arbeitsreichster ist. Viele Verwaltungsmitarbeitende nutzen den Morgen nach der regulären Ratssitzung.

Schritt 3 von 6

Die Checkliste

Kopieren Sie diese Liste, passen Sie sie an Ihre Website an und bewahren Sie sie dort auf, wo Ihre Vertretung sie findet.

Die Startseite (5 Minuten)

  1. Ist die Hinweisleiste eingeschaltet? Falls ja: Stimmt der Hinweis noch? Falls nicht, schalten Sie ihn aus.
  2. Sind die Nachrichten und Veranstaltungen aktuell? Entfernen oder archivieren Sie alles, was vorbei ist.
  3. Funktioniert jeder Link im oberen Bereich der Seite?

Sitzungen (5 Minuten)

  1. Ist jede Sitzung der nächsten zwei Wochen veröffentlicht, mit Datum, Uhrzeit, Ort und Tagesordnung, sobald diese fertig ist?
  2. Sind die Unterlagen der letzten Woche veröffentlicht: die Sitzungsunterlagen, die Aufzeichnung, falls Sie eine veröffentlichen, und der Protokollentwurf, falls Sie Entwürfe üblicherweise veröffentlichen?
  3. Sind abgesagte oder verlegte Sitzungen als solche gekennzeichnet?

Was Bürgerinnen und Bürger senden (5 Minuten)

  1. Senden Sie eine Testnachricht über das Hauptkontaktformular. Ist sie im richtigen Postfach angekommen?
  2. Lesen Sie das Postfach für Rückmeldungen zur Website, falls Sie eines haben, und beantworten oder leiten Sie weiter, was dort liegt.
  3. Hat diese Woche jemand telefonisch oder am Schalter ein Problem mit der Website gemeldet? Schreiben Sie es auf.

Ein Blick auf dem Smartphone (5 Minuten)

  1. Öffnen Sie die Startseite und zwei häufig besuchte Seiten auf Ihrem eigenen Smartphone. Können Sie sie ohne Zoomen lesen? Öffnet sich das Menü?
  2. Suchen Sie mit der Suche der Website nach einem häufigen Begriff, etwa „Müll“ oder „Genehmigung“. Erscheint die richtige Seite an erster Stelle?

Tragen Sie am Ende das Datum und Ihr Kürzel ein.

Schritt 4 von 6

Was Sie mit Ihren Funden tun

Beheben Sie Kleinigkeiten sofort: Schalten Sie den abgelaufenen Hinweis aus, nehmen Sie die vergangene Veranstaltung offline, korrigieren Sie die Uhrzeit. Alles, was länger als ein paar Minuten dauert, schreiben Sie mit dem Datum, an dem Sie es gefunden haben, auf eine Liste. Diese Liste fließt in den Monatsbericht aus Lektion 8 ein.

Gehört eine Seite zu einem anderen Fachbereich, senden Sie die Korrektur mit einem Termin an die verantwortliche Person: „Auf der Seite des Grünflächenamts stehen noch die Sommeröffnungszeiten des Schwimmbads. Können Sie mir die Herbstzeiten bis Freitag schicken?“

Schritt 5 von 6

Ein kurzer Blick auf die Barrierefreiheit

Die Regel des US-Justizministeriums von 2024 zu Titel II des Americans with Disabilities Act verlangt, dass Webinhalte von Bundesstaaten und Kommunen WCAG 2.1, Stufe AA, erfüllen. ADA.gov nennt die Fristen: 26. April 2027 für Verwaltungen, die 50.000 oder mehr Menschen versorgen, und 26. April 2028 für kleinere Verwaltungen und Zweckverbände.

Die wöchentliche Prüfung ist kein Barrierefreiheits-Audit. Sie ist aber ein guter Moment, um einen Blick auf das zu werfen, was diese Woche veröffentlicht wurde: ein neues Bild ohne Alternativtext, ein eingescanntes PDF, eine Überschrift, die nur aus fettem Text besteht. Die Seite „Easy Checks“ des W3C listet schnelle Prüfungen auf, die jede Person durchführen kann.

Schritt 6 von 6

Wenn Sie nicht da sind

Die wöchentliche Prüfung funktioniert nur, wenn sie jede Woche stattfindet. Benennen Sie eine Vertretung, zeigen Sie ihr die Liste einmal und geben Sie ihr die Zugänge, die sie für die Schritte braucht (nicht mehr). Der Kurs „Gemeinsame Konten und Offboarding“ zeigt, wie Sie diese Zugänge sicher vergeben.

Quellen

Transkript

Synthetische Sprecherstimme; später ersetzt sie eine aufgenommene Stimme.

  1. 0:00A public website goes wrong slowly.
  2. 0:02An event passes and stays on the homepage.
  3. 0:05An alert about last month's snow is still at the top.
  4. 0:08A form sends to someone who retired.
  5. 0:10Residents notice all of it.
  6. 0:13The habit that prevents most problems is a short check, once a week, on the same day.
  7. 0:18Pick a day that is not your busiest.
  8. 0:21Many clerks use the morning after the regular board meeting.
  9. 0:25The checklist has four parts, about five minutes each: the homepage, meetings, the things residents send, and a look on a phone.
  10. 0:35Start in the dashboard.
  11. 0:37At a Glance and Activity show what was published recently.
  12. 0:40Is anything there already out of date?
  13. 0:44The homepage.
  14. 0:46Is the alert bar on?
  15. 0:47If yes, is the alert still true?
  16. 0:49If not, turn it off.
  17. 0:51Are the news items and events current?
  18. 0:53Remove or archive anything that has passed.
  19. 0:56Does every link in the top section work?
  20. 1:00Site Health is worth a glance too.
  21. 1:03Anything new under critical issues goes to whoever runs the site.
  22. 1:07Meetings.
  23. 1:08Is every meeting in the next two weeks posted, with the date, time, place and agenda when it is ready?
  24. 1:15Are last week's materials posted?
  25. 1:17Are cancelled or moved meetings marked?
  26. 1:20Things residents send.
  27. 1:22Send a test message through the main contact form, and check it arrived at the right inbox.
  28. 1:27Read the feedback inbox.
  29. 1:29Write down any problem someone reported by phone or at the counter.
  30. 1:35If your site has a monitoring report, it catches what you would miss by eye.
  31. 1:39This is the public demo of LFW's client portal, with sample data.
  32. 1:44The open findings list a page that returns an error: a broken link.
  33. 1:49A look on a phone.
  34. 1:50Open the homepage and two popular pages on your own phone.
  35. 1:54Can you read them without zooming?
  36. 1:56Does the menu open?
  37. 1:57Then search for one common term, such as trash or permit.
  38. 2:02Fix small things on the spot.
  39. 2:04For anything that takes longer, write it on a list with the date you found it.
  40. 2:08That list feeds the monthly report.
  41. 2:11Then write the date and your initials at the bottom.
  42. 2:14Your task.
  43. 2:15Copy the checklist, and adjust it to your site.
  44. 2:18Run the whole check once this week.
  45. 2:21Write down every problem you found, and whether you fixed it.
  46. 2:24Then name your backup, and send them the list.

Aufgabe

Ihre Aufgabe in Ihrer Einrichtung

Quiz

4 Fragen. Wählen Sie bei jeder eine Antwort und prüfen Sie dann. Zu jeder Antwort wird die Begründung angezeigt.

1. Was ist der Hauptzweck einer wöchentlichen Prüfung?
2. Wo sollte die wöchentliche Prüfung festgehalten werden?
3. Wie prüfen Sie, ob ein Kontaktformular noch funktioniert?
4. Die Startseite zeigt noch eine Veranstaltung von vor zwei Wochen. Was schließen Bürgerinnen und Bürger daraus?
Antworten zeigen
  1. B. Veraltetes und Defektes zu finden, bevor Bürgerinnen und Bürger es finden. Die meisten Probleme einer Website sind klein und an ein Datum gebunden: ein alter Hinweis, eine vergangene Veranstaltung, ein Formular, das nicht mehr sendet. Eine kurze Routine findet sie.
  2. B. Auf einer datierten Checkliste, die jede Person im Team sehen kann. Ein datierter Eintrag zeigt, dass die Prüfung stattgefunden hat, und erlaubt einer Vertretung, sie durchzuführen, wenn Sie nicht da sind.
  3. B. Sie senden eine Testnachricht und bestätigen, dass sie im richtigen Postfach ankommt. Ein Formular kann gut aussehen und trotzdem nirgendwohin senden. Nur eine Testübermittlung beweist, dass es funktioniert.
  4. B. Dass die Website vielleicht nicht gepflegt wird und andere Angaben ebenfalls falsch sein könnten. Veraltete Einträge lassen Menschen an allem anderen auf der Seite zweifeln, auch an den Angaben, die aktuell sind.