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Maintenance

Maintenance de votre site web, pour un forfait mensuel.

Nous gardons votre site à jour, sauvegardé et vérifié, pour un forfait mensuel.

  • Mises à jour et correctifs de sécurité, avec des sauvegardes externes
  • Disponibilité vérifiée chaque minute, liens cassés repérés chaque jour
  • Petites modifications incluses, travaux plus importants à prix fixe avant
  • De mois en mois, avec 30 jours de préavis pour résilier
Commencer la Maintenance Réserver un appel

Exemple de résumé. Votre bon de commande indique votre forfait et vos conditions.

Ce que couvre le forfait.

Un seul prestataire pour le site web que vous avez déjà. Vous fixez les priorités.

  • Modifications et assistance

    Les petites modifications sont incluses. Les travaux plus importants ont un prix fixe chiffré avant. Dans l’ordre que vous fixez.

  • Mises à jour et correctifs

    Le cœur de WordPress, les extensions et les thèmes chaque mois. Les pare-feu obligatoires bloquent les attaques connues entre deux mises à jour.

  • Amélioration continue

    Nous corrigeons les petits problèmes que nous trouvons sans attendre qu’on nous le demande. Les idées plus importantes vous sont d’abord soumises.

  • Restauration depuis une sauvegarde

    Si le site est compromis, nous le restaurons à partir de la sauvegarde de votre hébergeur.

  • LFW Monitor

    Contrôles quotidiens de l’accessibilité, de la vitesse et des liens, et de la disponibilité chaque minute.

  • Historique des pages

    Des captures de vos pages clés, pour voir ce qui a changé et quand.

  • Un seul responsable

    Nous traitons avec votre hébergeur, votre registraire et les éditeurs d’extensions à votre place.

  • Un rapport mensuel

    Travaux réalisés, mises à jour appliquées, trafic et pistes d’amélioration.

  • Chiffré à part Refontes, nouvelles fonctionnalités, migrations, nettoyages de sécurité approfondis et mise en accessibilité au-delà des corrections courantes. Chacun à prix fixe, que vous approuvez d’abord. Tout ce que nous faisons d’autre
  • Facturé aux tarifs publiés L’hébergement, les domaines, votre service de pare-feu et Cloudflare sont facturés par chaque fournisseur. Les licences d’extensions premium sont facturées par l’éditeur ou par LFW, au tarif publié de l’éditeur. L’hébergement est un coût récurrent, il dépend de votre trafic, et vous choisissez la taille de l’offre.
Lire l’annexe du forfait (en anglais)

Modifications et assistance

À quoi ressemble une modification.

Envoyez vos demandes depuis votre compte LFW. Les petites sont incluses et les plus importantes ont un prix fixe avant de commencer. Nous les traitons dans l’ordre que vous fixez.

D’autres exemples

  • Remplacer un PDF partout où il est lié
  • Ajouter des textes alternatifs à une galerie de photos
  • Changer le bandeau d’alerte de la page d’accueil
  • Ajouter le profil d’un membre de l’équipe
  • Mettre à jour les horaires dans le pied de page
  • Ajouter une étape de validation avant la publication d’une page
  • Résoudre un conflit d’extensions après une mise à jour
  • Ajouter un champ à un formulaire et son avis par courriel
  • Mettre à jour un menu

Exemples de demandes pour une commune fictive.

Outils privilégiés

Le lien entre vos fournisseurs.

Votre site repose sur un hébergeur, une dizaine d’extensions et un registraire. Nous sommes le seul responsable de l’ensemble et, quand une extension ne suffit pas, nous écrivons nous-mêmes le correctif ou la fonctionnalité.

  • KinstaHébergement infogéré
  • CloudflareDNS, CDN, pare-feu et protection DDoS
  • Wordfence PremiumPare-feu d’extensions
  • ACF Pro ou Secure Custom FieldsÉcrans d’édition
  • LFW MonitorDisponibilité, liens et accessibilité
  • Google Analytics 4Trafic, dans votre compte
  • Hébergement infogéréUn site de préproduction, un accès en ligne de commande, des identifiants individuels avec authentification multifacteur et des sauvegardes automatiques.
  • Un pare-feu d’extensionsWordfence Premium, sous licence pour votre site.
  • CloudflareVotre domaine sur Cloudflare, avec son pare-feu applicatif web et sa protection DDoS activés.

Ce dont chaque site a besoin.

Nous ne prenons pas en charge un site sans ces éléments. S’il en manque un au vôtre, nous le mettons en place avec vous avant le début du forfait, au nom de votre organisation.

En combien de temps nous répondons.

Objectifs tirés de l’annexe du forfait, comptés en heures ouvrées : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est (de 6 h à 14 h, heure du Pacifique), hors jours fériés fédéraux.

  • Vous envoyez une nouvelle demande 1 jour ouvré Standard, pour en accuser réception Prioritaire 4 heures ouvrées
  • Une chose que notre travail a cassée Le jour ouvré même Standard, nous commençons la correction Prioritaire Le jour ouvré même
  • Autre chose tombe en panne Le jour ouvré suivant Standard, nous commençons la correction Prioritaire Le jour ouvré même
  • Si le site tombe en panne, l’assistance 24 h/24 de votre hébergeur est responsable des serveurs, et nous examinons l’alerte et assurons le suivi avec l’hébergeur pendant les heures ouvrées.
  • Prioritaire est un niveau mensuel supérieur, chiffré dans votre devis.
  • Nous n’assurons ni couverture hors horaires ni astreinte.

Rapport mensuel

Ce que vous voyez chaque mois.

Une page : demandes traitées et en combien de temps, mises à jour appliquées, état du site, et ce qui attend votre décision. Rédigé pour être transmis à une direction ou à un conseil.

Lire un exemple de rapport Essayer le compte LFW (en anglais)

Rapport mensuel · Août 2026

City of Wrenfield

wrenfield.lfw.com · Préparé par LFW le 1er septembre 2026

  • 100 %DisponibilitéAucune panne ni lenteur
  • 9 sur 11Demandes traitées1 en test, 1 en attente de votre décision
  • 2 hPremière réponse habituelleEn heures ouvrées, heure de l’Est
  • 100Accessibilité automatiséeSur 100, contre 97 en juillet

Ce que nous avons fait

  • 4 aoûtPublier l’ordre du jour du conseil municipal du 11 aoûtLe jour même
  • 5 aoûtAvis d’ébullition de l’eau pour le secteur de Northgate1 heure ouvrée
  • 10 aoûtPage du calendrier de ramassage des feuilles2 jours ouvrés

Exemple de rapport pour une organisation fictive.

Vos 30 premiers jours.

Le travail commence à la signature du bon de commande. Nous convenons avec vous du calendrier et des accès.

  1. Semaine 1Accès et prioritésDésignez les personnes qui envoient les demandes. Nous examinons le site et convenons de ce qui passe en premier.
  2. Semaine 2Une base de travailCompte LFW, LFW Monitor et vérification des sauvegardes en place. Les premières modifications commencent.
  3. Semaines 3 et 4Un rythme régulierNous traitons la file dans votre ordre.
  4. Jour 30BilanVotre premier rapport mensuel, et les décisions qui vous attendent.

Lisez le contrat avant d’appeler.

Notre contrat de services et l’annexe du forfait sont publiés en intégralité, chacun avec sa date. Ils sont en anglais.

Contrat de services (en anglais) Annexe du forfait (en anglais)

Questions.

Combien cela coûte-t-il ?

La Maintenance est un forfait mensuel par site, dans un devis écrit avant de commencer. Les formules avec accessibilité coûtent plus, car elles comprennent plus de travail.

Les petites modifications sont incluses. Les travaux plus importants sont un projet à part, à prix fixe chiffré par écrit avant.

Lire comment acheter
Comment les modifications sont-elles facturées ?

Les petites modifications sont incluses : publier une actualité que vous fournissez, mettre à jour une page du personnel, modifier un formulaire ou ajouter une redirection. Les travaux plus importants, comme le design ou le développement sur mesure, sont des projets à prix fixe, chiffrés avant.

Notre personnel peut-il continuer à mettre le site à jour ?

Oui. Votre personnel garde ses propres identifiants et continue de publier, et un prestataire avec lequel vous travaillez déjà peut intervenir à nos côtés. Avant de commencer, nous mettons par écrit qui s’occupe de quoi, y compris les extensions et les réglages.

Pouvons-nous garder notre hébergeur actuel ?

Oui, s’il s’agit d’un hébergeur infogéré dont l’offre respecte l’annexe : accès en ligne de commande, site de préproduction, comptes individuels avec authentification multifacteur, sauvegardes automatiques et assistance 24 h/24, 7 j/7. Sinon, nous en recommandons un qui les respecte, comme Kinsta, au nom de votre organisation, et nous chiffrons d’abord la migration.

L’hébergeur vous facture à ses tarifs publiés. L’hébergement est un coût récurrent, il dépend de votre trafic, et vous choisissez la taille de l’offre.

Lire les exigences d’hébergement (en anglais)
Travaillez-vous sous WordPress et Drupal ?

Oui. L’expérience de Leland porte sur WordPress, et nous prenons aussi en charge des sites Drupal et des sites statiques. Sur une plateforme hébergée, nous vous disons ce que nous pouvons modifier ou non avant la signature.

La Maintenance couvre-t-elle l’accessibilité ?

La Maintenance avec accessibilité, oui : chaque page vérifiée chaque jour, des corrections chaque mois et un rapport trimestriel pour votre conseil ou votre service juridique. Les tests de vos tâches clés au clavier et au lecteur d’écran sont un projet à prix fixe. Un score automatisé ne suffit pas à montrer qu’un site respecte les WCAG.

Accessibilité et Titre II
Pouvez-vous ajouter des validations, des traductions, une recherche ou des événements ?

Oui, avec les outils que vous utilisez déjà ou des outils standard : des étapes de validation qui donnent à chaque modification publique un approbateur nommé et une date, des écrans d’édition où le personnel remplit des sections sans casser la mise en page, des pages traduites en espagnol et dans d’autres langues, une recherche dans les pages et les documents, et l’inscription aux événements.

La mise en place est à prix fixe, chiffrée d’abord, et les licences d’extensions sont facturées par leurs éditeurs.

Refontes et projets
Que se passe-t-il si LFW n’est pas disponible ?

Votre compte d’hébergement et votre dépôt de code sont au nom de votre organisation dès le premier jour. Un guide d’exploitation écrit dans ce dépôt, mis à jour chaque mois, décrit la configuration et le déploiement du site, pour qu’un autre développeur puisse le reprendre. L’assistance de votre hébergeur s’occupe des serveurs 24 heures sur 24.

Voir un exemple de dossier de passation

Commencez la Maintenance de votre site web.

Envoyez l’adresse et le travail que vous prévoyez chaque mois. Nous répondons sous un jour ouvré.

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Voir tout ce que nous faisons